Зв’яжіться з нами

Якщо вам потрібна допомога з оформленням замовлення, відстеженням доставки або організацією обміну, ми завжди готові допомогти.

Напишіть нам на hello@dev.griebags.com

Оплата

Способи оплати

Ми приймаємо картки Visa, MasterCard, Maestro та JCB.

Також ви можете обрати оплату через PayPal. Вибравши цей спосіб під час оформлення замовлення, ви перейдете на сайт PayPal, щоб завершити оплату, а потім повернетеся на griebags.com.

Кошти списуються з вашої картки лише в момент відправлення замовлення.

Безпека оплати

Griebags.com використовує технологію Secure Socket Layer (SSL) для шифрування та захисту даних, які ви надсилаєте нам через інтернет. Якщо SSL увімкнено, у верхній частині браузера ви побачите значок замка; натиснувши на нього, можна дізнатися більше про реєстрацію цифрового SSL-сертифіката.

Також у рядку адреси браузера ви побачите, що URL починається з «https», а не з «http». Це означає, що ви перебуваєте в захищеному режимі.

Griebags.com зареєстрований у Cybertrust як автентичний сайт. Це гарантує конфіденційність ваших даних між веббраузером і нашим вебсервером.

Якщо ваш емітент картки розташований у ЄС, вас можуть попросити підтвердити оплату відповідно до нових вимог другої Директиви про платіжні послуги (PSD2). Вас буде спрямовано на окрему сторінку для введення додаткових даних або попросять авторизувати платіж через мобільний телефон. Після завершення ви повернетеся на griebags.com.

Доставка

Варіанти доставки

Інформацію в цьому розділі буде додано найближчим часом.

Податки та мита

Інформацію в цьому розділі буде додано найближчим часом.

Повернення

Повернення покупки

Інформацію про умови повернення можна отримати, звернувшись до нашої служби підтримки.

Обмін і повернення

Обміняти або повернути товар дуже просто. Приміряйте покупку вдома та одразу повідомте нам, якщо вам потрібен інший розмір або повернення коштів.

Після отримання замовлення у вас є 28 днів, щоб:

  • оформити обмін або повернення у вашому акаунті NET-A-PORTER
  • замовити безкоштовний забір DHL Express
  • надіслати покупку нам назад

Товари мають бути повернені без слідів використання, з усіма бірками NET-A-PORTER та дизайнерськими етикетками. Повернення, що не відповідають цим умовам, буде надіслано вам назад.

Потрібен інший розмір?

Обмін покупки безкоштовний, однак для клієнтів за межами ЄС можуть застосовуватися податки та мита. Якщо ви хочете обрати іншу модель, поверніть товар для отримання кредиту магазину та придбайте нову річ окремо.

Гарантія та сервіс

Гарантійне обслуговування

На сумки GRIE діє 12-місячна гарантія з моменту покупки на нашому сайті або у офіційних представників. У будь-який час після покупки ви можете звернутися до нас із питанням щодо вашої GRIE, і ми зробимо все необхідне, щоб повернути їй первісний стан. Для підтвердження чинності гарантії потрібно надати документ про покупку: інвойс або чек. У деяких випадках гарантія може бути чинною без додаткових документів.
Гарантія бренду передбачає безкоштовний ремонт або відновлення виробу. Якщо ремонт неможливий, ми замінимо ваш саквояж новим або аналогічною моделлю. Якщо заміни немає, ви можете обрати іншу модель із відповідним перерахунком вартості. Повернення та доставка в цьому випадку безкоштовні.

Післягарантійний сервіс

Ви можете звернутися до нас і після завершення гарантійного строку. За потреби ми відновимо, перефарбуємо та очистимо ваш саквояж усередині й зовні. Замаскуємо подряпини та зробимо все, щоб повернути сумці первісний вигляд. У разі післягарантійного обслуговування потрібно оплатити використані матеріали, роботу та доставку.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Дефекти, що виникли не з вини бренду GRIE, а внаслідок механічних пошкоджень, неналежного зберігання, недбалого догляду, надмірного навантаження, неправильного використання виробу, впливу дуже низьких або високих температур, розчинників, кислот чи води.
Природні зміни шкіри в процесі використання: потертості, подряпини, зміна форми сумки. Незначні зміни однорідності шкіри, невеликі заломи й дрібні подряпини на фурнітурі, що не погіршують вигляд виробу, а також потертості та тріщини на поверхні, які є частиною дизайну.
Якщо шкіра забарвилася пігментом від одягу.
Зверніть увагу: гарантія не поширюється на саквояжі, продані зі знижкою через дефекти. Ми повідомляємо клієнтів про такі дефекти до покупки.